تعلن المؤسسة عن رغبتها في استقطاب مساعد تقنية معلومات للانضمام إلى فريق العمل، والمساهمة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين، ومتابعة الأنظمة والأجهزة والشبكات، وضمان استمرارية وكفاءة الخدمات التقنية داخل المؤسسة.
أولاً: المهام والمسؤوليات
1. الدعم الفني وخدمة المستخدمين (Helpdesk)
استقبال طلبات الدعم الفني من الموظفين ومتابعتها حتى حل المشكلات.
تشخيص المشكلات التقنية المتعلقة بأجهزة الحاسوب والبرامج والشبكات والبريد الإلكتروني.
تقديم الدعم الفني المباشر وعن بُعد للمستخدمين.
توثيق المشكلات والبلاغات التقنية والحلول المقدمة.
متابعة طلبات الصيانة وتحديد أولوياتها حسب درجة الأهمية.
2. إدارة الأجهزة والأنظمة
تجهيز وإعداد أجهزة الحاسوب والبرامج اللازمة للموظفين الجدد.
تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات.
فحص أعطال الأجهزة والمكونات المادية (Hardware) وإصلاحها أو التنسيق مع الموردين.
إعداد ومتابعة الطابعات وأجهزة المسح الضوئي.
إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول إلى الأنظمة المختلفة.
3. الشبكات والبنية التحتية
متابعة الشبكات الداخلية وضمان استقرار الاتصال بالإنترنت.
تركيب وإعداد وصيانة أجهزة الشبكة (Routers, Switches, Access Points).
متابعة أداء الشبكة ومعالجة مشكلات الاتصال.
متابعة كاميرات المراقبة والتأكد من عملها بشكل مستمر ومعالجة أعطالها.
4. أمن المعلومات وإدارة الخدمات التقنية
متابعة تحديثات الأنظمة وتنفيذ النسخ الاحتياطية بشكل دوري.
المساهمة في حماية البيانات وضمان أمن الأجهزة والأنظمة.
متابعة تراخيص البرامج والتأكد من توافقها مع السياسات المعتمدة.
المساهمة في تطوير الإجراءات والسياسات التقنية داخل المؤسسة.
5. التوثيق والتطوير
إعداد تقارير دورية حول حالة الأجهزة والشبكات والأنظمة.
تحديث سجلات الأصول التقنية ومتابعة أعمال الصيانة.
تدريب وإرشاد الموظفين على استخدام الأنظمة والبرامج الأساسية.
المشاركة في مشاريع تطوير وتحديث البنية التحتية التقنية.
ثانياً: المؤهلات والمتطلبات
شهادة بكالوريوس أو دبلوم في تقنية المعلومات، هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب أو أي تخصص ذي صلة.
معرفة جيدة بأساسيات الشبكات (LAN/WAN) وبروتوكولات الاتصال.
معرفة بأنظمة تشغيل Windows وتثبيت البرامج وإعداد الأجهزة.
خبرة أو معرفة عملية في صيانة أجهزة الحاسوب وتشخيص الأعطال التقنية.
معرفة بأساسيات إدارة المستخدمين والصلاحيات والنسخ الاحتياطي.
الإلمام بأساسيات أنظمة كاميرات المراقبة والطابعات وأجهزة الشبكات.
مهارات جيدة في حل المشكلات والتفكير التحليلي.
مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع المستخدمين.
القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم المهام وتحديد الأولويات.
الالتزام والرغبة في التعلم والتطوير واكتساب خبرة عملية.
يفضّل:
وجود خبرة سابقة في الدعم الفني أو Helpdesk.
ثالثاً: طبيعة العمل
نوع العمل: دوام جزئي (Part-time).