تعلن المؤسسة عن رغبتها في استقطاب مساعد تقنية معلومات للانضمام إلى فريق العمل، والمساهمة في تقديم الدعم الفني للمستخدمين، ومتابعة الأنظمة والأجهزة والشبكات، وضمان استمرارية وكفاءة الخدمات التقنية داخل المؤسسة. أولاً: المهام والمسؤوليات 1. الدعم الفني وخدمة المستخدمين (Helpdesk) استقبال طلبات الدعم الفني من الموظفين ومتابعتها حتى حل المشكلات. تشخيص المشكلات التقنية المتعلقة بأجهزة الحاسوب والبرامج والشبكات والبريد الإلكتروني. تقديم الدعم الفني المباشر وعن بُعد للمستخدمين. توثيق المشكلات والبلاغات التقنية والحلول المقدمة. متابعة طلبات الصيانة وتحديد أولوياتها حسب درجة الأهمية. 2. إدارة الأجهزة والأنظمة تجهيز وإعداد أجهزة الحاسوب والبرامج اللازمة للموظفين الجدد. تثبيت وتحديث أنظمة التشغيل والبرامج والتطبيقات. فحص أعطال الأجهزة والمكونات المادية (Hardware) وإصلاحها أو التنسيق مع الموردين. إعداد ومتابعة الطابعات وأجهزة المسح الضوئي. إدارة حسابات المستخدمين وصلاحيات الوصول إلى الأنظمة المختلفة. 3. الشبكات والبنية التحتية متابعة الشبكات الداخلية وضمان استقرار الاتصال بالإنترنت. تركيب وإعداد وصيانة أجهزة الشبكة (Routers, Switches, Access Points). متابعة أداء الشبكة ومعالجة مشكلات الاتصال. متابعة كاميرات المراقبة والتأكد من عملها بشكل مستمر ومعالجة أعطالها. 4. أمن المعلومات وإدارة الخدمات التقنية متابعة تحديثات الأنظمة وتنفيذ النسخ الاحتياطية بشكل دوري. المساهمة في حماية البيانات وضمان أمن الأجهزة والأنظمة. متابعة تراخيص البرامج والتأكد من توافقها مع السياسات المعتمدة. المساهمة في تطوير الإجراءات والسياسات التقنية داخل المؤسسة. 5. التوثيق والتطوير إعداد تقارير دورية حول حالة الأجهزة والشبكات والأنظمة. تحديث سجلات الأصول التقنية ومتابعة أعمال الصيانة. تدريب وإرشاد الموظفين على استخدام الأنظمة والبرامج الأساسية. المشاركة في مشاريع تطوير وتحديث البنية التحتية التقنية. ثانياً: المؤهلات والمتطلبات شهادة بكالوريوس أو دبلوم في تقنية المعلومات، هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب أو أي تخصص ذي صلة. معرفة جيدة بأساسيات الشبكات (LAN/WAN) وبروتوكولات الاتصال. معرفة بأنظمة تشغيل Windows وتثبيت البرامج وإعداد الأجهزة. خبرة أو معرفة عملية في صيانة أجهزة الحاسوب وتشخيص الأعطال التقنية. معرفة بأساسيات إدارة المستخدمين والصلاحيات والنسخ الاحتياطي. الإلمام بأساسيات أنظمة كاميرات المراقبة والطابعات وأجهزة الشبكات. مهارات جيدة في حل المشكلات والتفكير التحليلي. مهارات تواصل جيدة والقدرة على التعامل مع المستخدمين. القدرة على العمل ضمن فريق وتنظيم المهام وتحديد الأولويات. الالتزام والرغبة في التعلم والتطوير واكتساب خبرة عملية. يفضّل: وجود خبرة سابقة في الدعم الفني أو Helpdesk. ثالثاً: طبيعة العمل نوع العمل: دوام جزئي (Part-time).

The International Rescue Committee (IRC) responds to the world's worst humanitarian crises, helping to restore health, safety, education, economic wellbeing, and power to people devastated by conflict and disaster. Founded in 1933 at the call of Albert Einstein, the IRC is one of the world's largest international humanitarian non-governmental organizations (INGO), at work in more than 40 countries and 29 U.S. cities helping people to survive, reclaim control of their future and strengthen their communities. A force for humanity, IRC employees deliver lasting impact by restoring safety, dignity and hope to millions. If you're a solutions-driven, passionate change-maker, come join us in positively impacting the lives of millions of people world-wide for a better future. The IRC Yemen began its programs in October 2012. Since establishing its presence in the South of Yemen, in the Red Sea Coastal city of Aden, the organization has grown from just an implementing small project to handling large scale emergency and relief operations. Following the war which broke out in Yemen in March of 2015 and the humanitarian disaster, which was crafted by the same, IRC launched one an emergency response program in the southern governorates of Aden, Lahj, Abyan, Shabwah and Al Dhale, and expanded later in Sana’a and Hodeidah in the North. Currently IRC Yemen is operating in eight governorates in the south and north of Yemen through direct programming and through local partnerships, in Health, WASH, Nutrition, Economic Recovery Development, Education, Child Protection, Gender and Women Protection and Empowerment. The International Rescue Committee (IRC) have been working in the Middle East and North Africa (MENA) for more than forty years. Today, the IRC has more than 2,200 staff working across the region, including in Iraq, Jordan, Lebanon, Libya, Syria, and Yemen to support those affected by some of the world’s most complex and protracted humanitarian crises. Job Overview IRC Yemen is seeking motivated and enthusiastic interns to join various departments and gain practical experience in a professional humanitarian work environment. This internship program provides learning opportunities, supports professional development, and helps recent graduates build the skills needed for future careers. Available Internship Areas Human Resources Finance Supply Chain Information Technology METAL Health and Nutrition Environmental Health (WASH) Protection Grants Partnerships Eligibility Requirements Recent graduate within the last two years. Strong communication and interpersonal skills. Good knowledge of Microsoft Office applications. Ability to work effectively in a multicultural environment. Demonstrated willingness to learn and develop professionally. Fluency in Arabic and good English language skills. Learning Opportunities Interns will have the opportunity to: Gain hands-on experience in humanitarian programming and operations. Work alongside experienced professionals. Develop technical and professional competencies. Strengthen teamwork, communication, and problem-solving abilities. Build knowledge of humanitarian principles and practices. Application Requirements Interested candidates should submit the following: Updated CV/Resume. Cover Letter indicating the preferred internship area. Academic transcript and/or graduation certificate. Important Note Applications will be reviewed on a rolling basis. Early applications are encouraged, as the position may be filled before the closing date. Professional Standards: The IRC and IRC workers must adhere to the values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. These are Integrity, Service, and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Beneficiary Protection from Exploitation and Abuse, Child Safeguarding, Anti Workplace Harassment, Fiscal Integrity, and Anti-Retaliation. IRC is an Equal Opportunity Employer. IRC considers all applicants on the basis of merit without regard to race, sex, color, national origin, religion, age, marital status, disability or any other characteristic protected by applicable law. IRC strives to build a diverse and inclusive team at all levels who as individuals, and as a group, embody our culture statement creating a working environment characterized by critical reflection, power sharing, debate, and objectivity for us to achieve our aspirations as a team and deliver the best possible services to our clients. Gender Equality: IRC is committed to narrowing the gender gap in leadership positions. We offer benefits that provide an enabling environment for women to participate in our workforce including parental leave, gender-sensitive security protocols and other supportive benefits and allowances. Commitment to Client Responsiveness: By committing to Client-Centered Programming, at the IRC Yemen, we place the people we serve - our clients - at the center of our programming and services. The IRC Yemen Staff have an important role to play in supporting the implementation of client-responsive programming through raising awareness among the community and clients about the existing feedback mechanisms and how to use them including the response processes, access, and eligibility to services, and contribute to building an institutional culture that prompts staff to listen to clients. Professional Standards: All International Rescue Committee workers must adhere to the core values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct. Our Standards are Integrity, Service, Equality and Accountability. In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Safeguarding, Conflicts of Interest, Fiscal Integrity, and Reporting Wrongdoing and Protection from Retaliation. IRC is committed to take all necessary preventive measures and create an environment where people feel safe, and to take all necessary actions and corrective measures when harm occurs. IRC builds teams of professionals who promote critical reflection, power sharing, debate, and objectivity to deliver the best possible services to our clients.